FILA RESERVAS INCONSISTENTES
A Fila de Reservas Inconsistentes vai apresentar as reservas que:
- estão ativas no BackOffice dos fornecedores mas que por algum motivo não deram entrada na base de dados (Tipo de inconsistência: Não existe no triPoint) ;
- estão ativas no BackOffice dos fornecedores mas estão Canceladas no triPoint (Tipo de inconsistência: Cancelada no triPoint)
Ambos erros devem ser tratados
Nota: a fila de reservas inconsistentes vai fazer a validação por cada conetor que tenham configurado.
Uma vez que têm o Conector configurado em quadruplicado, vai gerar a multiplicação de informação.
É aconselhável verificar esta fila diariamente para garantir que não existe nenhuma reserva "não resolvida".
Depois de procederem a validação, deverão encaminhar a reserva para um file, para que este passe para o Estado “Resolvido”. O file poderá ser Novo ou um file já criado.
Para resolver podem:
- enviar as reservas para um file já criado ou criar um novo file para esta reserva. (Botão esquerdo do mouse em “Resolver”)
- Clicando com o botão direito em cima de “Resolver”, poderá resolver sem colocar em qualquer file (Ignorar), sendo que desaconselhamos esta ação, para que todas as situações estejam corretamente referenciadas no triPoint.
Após serem resolvidas, estarão disponíveis utilizando o filtro de “Resolvido”.
Todas estas inconsistências deverão ser tratadas por vocês diariamente para que possam ser evitados custos de No-Show.